SMM и репутационный маркетинг

Social media marketing (SMM) — процесс привлечения трафика или внимания к бренду или продукту через социальные платформы. Это комплекс мероприятий по использованию социальных медиа в качестве каналов для продвижения компаний и решения других бизнес-задач.‬

Продвижение в социальных сетях позволяет точечно воздействовать на целевую аудиторию, выбирать площадки, где эта аудитория в большей степени представлена, и наиболее подходящие способы коммуникации с ней, при этом в наименьшей степени затрагивая незаинтересованных в этой рекламе людей.

Основные направления развития 

  1. Управление и ведение сообщества
  2. Репутационный менеджмент, отзывы
  3. Таргетированная реклама

 Управление и ведение сообщества

media2

Управление и ведение сообщества подразумевает ежедневные работы на основе спланированного медиа-плана, которые включают в себя:

1. Ежедневный постинг согласно медиа-плану

2. Консультирование пользователей по всем вопросам (по предоставленному FAQ)

3. Ответы на сообщения и комментарии пользователей

4. Работа с негативными откликами, их перевод в позитивные

5. Написание новостей и художественное оформление новостей и постов из предоставленного «сырого» материала о новинках, акциях, событиях компании

6. Вовлечение пользователей в дискуссии, обсуждения

7. Удаление спам-рассылок

8. Обновление контента (дизайн аватара, информационный контент, фото и видео-материалы)

9. Создание обсуждений/опросов в рамках заданной структуры

10. Идея, организация и проведение конкурса

11. Аналитика, ежемесячная отчетность

Для того, чтобы работа строилась максимально результативно, мы рекомендуем начать с разработки стратегии продвижения в социальных медиа. Это позволит сформировать четкий план действий, определиться с каналами работы, выявить пользовательские инсайты, сформировать бюджет и задать KPI. Минимальный шаг для начала работы - это создание Гайдлайна продвижения.

Он включает в себя следующие блоки:

1. Постановка целей продвижения в социальных медиа (примеры возможных целей: генерация лидов, формирование имиджа компании, проведение исследований, повышение лояльности покупателей и т.д.)

2. Тестирование продукта (выявление преимуществ и недостатков с точки зрения потребителя)

3. Проработка портрета ЦА (по географии, возрасту, полу, социальному статусу, потребностям, поведенческим характеристикам и т.д.)

4. Контент план (рубрики, темы, стилистика)

5. Проработка РК (примеры объявлений, выбранные каналы)

Формат предоставления свободный. Если у Вас нет на текущий момент гайдлайна продвижения, мы выполним данный блок работ за Вас.

 Репутационный менеджмент, отзывы

media3

О Вас написали незаслуженно плохо или вообще ничего не пишут? Возьмите в свои руки управление репутацией Вашей компании – работайте с отрицательными отзывами и пишите положительные! Мы предлагаем:

  • Разработку гайдлайна продвижения

  • Выявление всех упоминаний о компании в Рунете

  • Посев положительных отзывов

  • Работу с негативными отзывами, их перевод в позитивные

  • Рекомендации клиентам Вашей продукции по релевантным запросам

В настоящий момент мы имеем базу, которая насчитывает не одну сотню агентов влияния – то есть, пользователей от чьего лица на форумах размещается информация. Регулярно мы проводим менеджмент данных агентов – публикуем отзывы и комментарии, не относящиеся к рекламируемым продуктам. Перед тем, как начинается посев комментариев о продукте или работа с негативными и отрицательными отзывами, мы прописываем ряд инсайтов и сценариев, которые впоследствии будут размещены на необходимых площадках. С Вами согласовывается данный материал, перечень форумов для публикации, сроки и объем. Помимо этого, мы тестируем продукт и выявляем пользовательские инсайты и барьеры по его использованию. Еженедельная отчетность содержит ссылку на размещенный комментарий, при необходимости print screen отзыва. Оплата происходит только за фактически размещенные и не удаленные модераторами отзывы, которые указаны в отчете. Итоговая отчетность содержит также полную информацию о встречаемых конкурентах, отклик пользователей на Ваше предложение, интересы и проблемы целевой аудитории. Мы не привлекаем биржи отзывов или фрилансеров, данные работы ведут только собственные опытные сотрудники."

Таргетированная реклама

704786

Рекламные кампании в социальных сетях направлены на рост числа подписчиков в группы, обеспечения трафика на сайт или для роста узнаваемости компании или продукта. Преимущества рекламы в социальных сетях – это возможность точного таргетинга, получения высокой детализации о затраченном бюджете и низкая стоимость контакта с целевой аудиторией.

Рекламная кампания может включать таргетированную рекламу, рекламу в популярных группах, размещение PR-публикаций через известных подписчиков (лидеров мнений).

Мы проводим рекламу во всех социальных сетях. Услуги по проведению рекламных кампаний содержат:

1. Определение коммуникационной стратегии

2. Выбор целевой аудитории по таргетингу

3. Подбор рекламных площадок и инструментов

4. Разработка креативной концепции рекламных сообщений и постов

5. Дизайн рекламных баннеров и постов

6. Публикация рекламных объявлений

7. Анализ проведенной рекламной кампании

8. Прозрачная детализированная отчетность

9. Доступ в рекламный кабинет

После грамотно спланированной и проведенной рекламной кампании, аудитория в сообщество добавляется вследствие эффекта «сарафанного радио», поэтому стоимость контакта (Cost Per Contact) в социальных медиа значительно ниже, чем в традиционных каналах рекламы.

 

Гарантируем, что Вы приобретете новых клиентов!

 

Наши проекты

Electrical Pulse
Durex
Heineken
DE ESSE
Ego House
Electrical Pulse
ТМ Август
Bride in Style
Лидер
Sky Drive
Barber Shop
UPcar

НАШ АДРЕС

Москва, ул.Правды, д.8, к.13

КОНТАКТЫ

Телефон: +7 (495) 926-80-13
Email: hello@respectdigital.com

РАБОТАЕМ

ПН-ПТ:10:00 до 21:00
СБ-ВС: с 12:00 до 17:00