Social media marketing (SMM) — процесс привлечения трафика или внимания к бренду или продукту через социальные платформы

Продвижение в социальных сетях позволяет точечно воздействовать на целевую аудиторию, выбирать площадки, где эта аудитория в большей степени представлена, и наиболее подходящие способы коммуникации с ней, при этом в наименьшей степени затрагивая незаинтересованн ых в этой рекламе людей.

Основные направления развития 

1. Управление и ведение сообщества
2. Репутационный менеджмент, отзывы
3. Таргетированная реклама

 Управление и ведение сообщества

Управление и ведение сообщества подразумевает ежедневные работы на основе спланированного медиа-плана, которые включают в себя:

1. Ежедневный постинг согласно медиа-плану

2. Консультирование пользователей по всем вопросам (по предоставленному FAQ)

3. Ответы на сообщения и комментарии пользователей

4. Работа с негативными откликами, их перевод в позитивные

5. Написание новостей и художественное оформление новостей и постов из предоставленного «сырого» материала о новинках, акциях, событиях компании

6. Вовлечение пользователей в дискуссии, обсуждения

7. Удаление спам-рассылок

8. Обновление контента (дизайн аватара, информационный контент, фото и видео-материалы)

9. Создание обсуждений/опросов в рамках заданной структуры

10. Идея, организация и проведение конкурса

11. Аналитика, ежемесячная отчетность

Для того, чтобы работа строилась максимально результативно, мы рекомендуем начать с разработки стратегии продвижения в социальных медиа. Это позволит сформировать четкий план действий, определиться с каналами работы, выявить пользовательские инсайты, сформировать бюджет и задать KPI. Минимальный шаг для начала работы - это создание Гайдлайна продвижения.

Он включает в себя следующие блоки:

1. Постановка целей продвижения в социальных медиа (примеры возможных целей: генерация лидов, формирование имиджа компании, проведение исследований, повышение лояльности покупателей и т.д.)

2. Тестирование продукта (выявление преимуществ и недостатков с точки зрения потребителя)

3. Проработка портрета ЦА (по географии, возрасту, полу, социальному статусу, потребностям, поведенческим характеристикам и т.д.)

4. Контент план (рубрики, темы, стилистика)

5. Проработка РК (примеры объявлений, выбранные каналы)

Формат предоставления свободный. Если у вас нет на текущий момент гайдлайна продвижения, мы выполним данный блок работ за Вас.

 Репутационный менеджмент, отзывы

О вас написали незаслуженно плохо или вообще ничего не пишут? Возьмите в свои руки управление репутацией вашей компании – работайте с отрицательными отзывами и пишите положительные! Мы предлагаем:

• Разработку гайдлайна продвижения

• Выявление всех упоминаний о компании в Рунете

• Посев положительных отзывов

• Работу с негативными отзывами, их перевод в позитивные

• Рекомендации клиентам вашей продукции по релевантным запросам

В настоящий момент мы имеем базу, которая насчитывает не одну сотню агентов влияния – то есть, пользователей от чьего лица на форумах размещается информация. Регулярно мы проводим менеджмент данных агентов – публикуем отзывы и комментарии, не относящиеся с рекламируемым продуктам. Перед тем, как начинается посев комментариев о продукте или работа с негативными и отрицательными отзывами, мы прописываем ряд инсайтов и сценариев, которые впоследствии будут размещены на необходимых площадках. С вами согласовывается данный материал, перечень форумов для публикации, сроки и объем. Помимо этого, мы тестируем продукт и выявляем пользовательские инсайты и барьеры по его использованию. Еженедельная отчетность содержит ссылку на размещенный комментарий, при необходимости print screen отзыва. Оплата происходит только за фактически размещенные и не удаленные модераторами отзывы, которые указаны в отчете. Итоговая отчетность содержит также полную информацию о встречаемых конкурентам, отклик пользователей на ваше предложение, интересы и проблемы целевой аудитории. Мы не привлекаем биржи отзывов или фрилансеров, данные работы ведут только собственные опытные сотрудники.

Таргетированная реклама

Рекламные кампании в социальных сетях направлены на рост числа подписчиков в группы, обеспечения трафика на сайт или для роста узнаваемости компании или продукта. Преимущества рекламы в социальных сетях – это возможность точного таргетинга, получения высокой детализации о затраченном бюджете и низкая стоимость контакта с целевой аудиторией.

Рекламная кампания может включать таргетированную рекламу, рекламу в популярных группах, размещение PR-публикаций через известных подписчиков (лидеров мнений).

Мы проводим рекламу во всех социальных сетях. Услуги по проведению рекламных кампаний содержат:

1. Определение коммуникационной стратегии

2. Выбор целевой аудитории по таргетингу

3. Подбор рекламных площадок и инструментов

4. Разработка креативной концепции рекламных сообщений и постов

5. Дизайн рекламных баннеров и постов

6. Публикация рекламных объявлений

7. Анализ проведенной рекламной кампании

8. Прозрачная детализированная отчетность

9. Доступ в рекламный кабинет

После грамотно спланированной и проведенной рекламной кампании, аудитория в сообщество добавляется вследствие эффекта «сарафанного радио», поэтому стоимость контакта (Cost Per Contact) в социальных медиа значительно ниже, чем в традиционных каналах рекламы.

Гарантируем, что Вы приобретете новых клиентов!